運送政策

Brown Monkey Workshop 運送政策 (港台澳地區)

感謝您對 Brown Monkey Workshop 的支持！我們所有的商品均於香港工作室進行人手製作、檢查與包裝。為了讓您順利收到心邊的手作品，請在下單前細閱以下有關出貨時間及物流之條款：

一、 訂單處理與製作時間

請注意：「製作時間」並不等同於「物流運送時間」。

• 常規商品（現貨）： 於成功付款後的 1–3 個工作天 內安排發貨。

• 客製化商品（相框、刻字等）： 由於需要專屬排版與人手製作，通常需時 3–5 個工作天（不含香港公眾假期）方可安排發貨。若遇上畢業季、聖誕節或情人節等送禮高峰期，製作時間可能有所延長，請留意網店最新公告。

• 若同一訂單內包含現貨及客製化商品，我們將等所有商品製作完成後一併發貨。

二、 配送地區、運費與預估運送時間

我們主要採用 順豐速運 (SF Express) 進行配送，全線包裹均附帶物流追蹤編號。

配送地區	運費說明	預估運送時間 (發貨後計)	備註小貼士
香港本地	滿 HK$300 免運費 未滿則採順豐到付 / 劃一固定運費	約 1–2 個工作天	支援順豐智能櫃、營業點或工商/住宅地址。
澳門地區	滿 HK$300 免運費 未滿則採順豐到付	約 2–3 個工作天	請提供正確的澳門聯絡電話以接收順豐通知。
台灣地區	根據包裹重量於結帳時自動計算	約 3–5 個工作天	必須完成 EZ WAY 實名認證（詳見下文）。

三、 台灣地區海關實名認證規範（台灣客戶必讀）

寄往台灣的跨境包裹，必須嚴格遵守台灣海關的進口清關規定：

• 根據台灣財政部關務署規定，收件人必須下載 「EZ WAY 易利委」App 並完成實名認證。

• 下單時填寫的收件人姓名及電話，必須與 EZ WAY 認證資料完全一致。若因未認證、資料不符或拒絕確認委任，導致海關扣留或包裹退回香港，來回產生的所有運費需由顧客自行承擔。

四、 關稅與進口稅項

• 跨境包裹（寄往台灣、澳門）在抵達目的地海關時，均有可能根據當地法律被徵收進口關稅或增值稅。

• 此類稅費依法必須由收件人（顧客）自行承擔與繳付。 物流公司會在派送前通知您繳稅方式。若顧客因拒絕繳納關稅而導致商品被海關沒收或退回，本網站將無法安排退款。

五、 無法派送與地址出錯

• 請在結帳時務必核對收件人姓名、電話及完整地址。

• 若因顧客填寫錯誤地址、電話無法接通、或在物流多次派送失敗後未有理會，導致包裹被退回本工作室，重新發貨的運費將由顧客全額承擔。